P-Val begeleid zijn klanten in
hun digitale omvorming vanuit een originele invalshoek : « uw oude
Wereld verlaten om over te stappen naar een digitale Prestatiewereld ».
Wat wil dit nu zeggen?
De vernieuwingen, dat de digitale omvorming met zich
meebrengt betekenen een werkelijke omkentering in onze gewoontes, zoals de
industriële revolutie dit voorheen deed.
De vraag is niet mee te doen of niet. De vraag is hoe zich beter om te vormen,
sneller dan onze huidige en nieuwe concurrenten en zich tegelijkertijd synchroon
op te stellen met de externe Wereld, nl. deze van uw klanten.
Naar de Digitale Wereld overstappen betekent niet
enkel het in plaats zetten van meervoudige technologische oplossingen, sociale
bedrijfsnetwerken, enz.
Deze verandering wordt soms te technologisch benaderd:
de zogenaamde « techno push ». Bovendien is dit meestal erg duur en
gekoppeld aan projecten die meestal niet afgestemd zijn aan de werkelijke noden
van de klanten en een onzeker rendement.
Akkoord, maar wat zijn dan de belangrijkste elementen
van een digitale Prestatiewereld?
Overstappen naar de Digitale Wereld is grondig de
werkwijzen van uw bedrijf herzien: de manier waarop we beheren, hoe we
beslissen, hoe we onze prestaties opmeten en hoe we erkent worden, de interne
en externe interacties, onze klantenrelaties, …
Vraag 1 : Eerst en vooral de voorstelling van de
prestatie. Na een fase van informatiseren,
welke toeliet complexe internationale organisaties op te bouwen en waar alles
gecentraliseerd werd staat de deur nu open voor open organisaties,
gedecentraliseerd, in netwerk, flexibel en juist op tijd aflevering. Het
bedrijf hecht nu meer belang aan de externe als de interne wereld.
Vraag 2 : De erkenningslus werd grondig
gewijzigd. De beoordelingen op onze prestaties benaderen ons van overal, op elk
ogenblik, kortsluiten onze hiërarchie, onze “deskundigen”. Het is het « trip
advisor »-syndroom. De waarderingen steunen zich op meer verspreide,
losse registers. Ontwikkelingsprocedures worden autonoom, verpersoonlijkt.
Vraag 3 : De interne en externe interacties behoren tot het
derde sleutelelement. Ze worden heruitgevonden, op afstand, door zeer
intelligente machines. Al onze interacties dienen te worden heruitgevonden om
deze nieuwe vrijheden te domineren wetende dat de mens vele noden heeft op verschillende
momenten : persoonlijke contacten, raad van de expert, koude benadering, …
Vraag 4 : De manier van beslissen veranderde geheel
met de opkomst van de big data en meer nog met de massieve aanwezigheid van
intelligente systemen, intelligenter dan wij : kan U zich inbeelden dat U
een Watson van IBM bezit welke informatie kan behandelen 10 000 maal sneller
en beter, in één enkele seconde, met algoritmen eigen aan een schaakkampioen?
Hetgene wij dan nog kunnen inbrengen mag dus als heel zwak worden beschouwd.
Welke invloed heeft dit op onze manier van delegeren, op onze verantwoordelijkheden,
de autonomie van onze teams? Welke
gemeenschappelijke visie gebruiken 'om een pertinente beslissing te nemen?
Welke rol voor onze leiders?
Het aanleren deze tools te gebruiken en een unieke
toegevoegde waarde eigen aan de mens te herdefiniëren is een zeer belangrijke
uitdaging.
Met deze vier vragen kan U beginnen uw digitale
Prestatiewereld op te bouwen, eigen aan uw bedrijf met als doel zich te
synchroniseren met de externe Wereld.
Laurent Dugas
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire